你知道会展服务包含哪些内容吗
发布旉Q?018-07-18
单给大家讲讲会展服务所包含的内容:
q义的会展服务概忉|指会展企业和与会展活动相关的企业向会展活动的d者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务。而狭义的会展服务概念是指在会展过E中Q由d者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各cL务?/span>
具体来讲Q包括展会现场的U赁、广 告、安保、清z、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务Q也包括饮、旅游、住ѝ交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。我们都知道Q会展服务管理是C服务业发展中必不可少的新兴领域,在会展业链中处于核心位|,它决定着整个会展工作的成败。广义的会展服务概念是指会展企业和与会展zd相关的企业向会展zd的主办者、承办者、与会者、参展者、客商以及观众所提供的全方位服务?/span>
而狭义的会展服务概念是指在会展过E中Q由d者、承办者向与会者、参展者、客商以及观众所提供的各cL务。具体来Ԍ包括展会现场的租赁、广 告、安保、清z、展品运输、仓储、展位搭建等专业服务Q也包括饮、旅游、住ѝ交通、运输、地方特产等相关行业的配套服务。好的会展服务能够带来高的经效益,能够Ȁ起参展观众的购买Ʋ望Q至不会对展会产生厌倦。所以会展服务在会展中处于核心地位,军_了整个会展的成|?/span>
除了一些基本的服务外,人的因素在会展服务中昑־更ؓ重要。会展活动是一个围l着人来q行的、参与hC多且密集的短期事Ӟ因此为提高活动参与者的满意度,辑ֈzd参与者的预期期望Q在会展zd中采用h性化的服务将有助于提高整个活动的影响力和誉度。会展场馆要做到人性化的服务,首先要分析会展活动的cd。不同的会展zd对场馆的服务要求有很大的区别Q如展销会和Ua的会议不同,Ua的会议和大型节庆zd不同Q因此分清活动的性质能有针对性地提供相应的服务?/span>
其次Q场馆管理者可以对会展zd的参与者进行分析,其划分Z同的cdQƈҎ各个cd的参与者进行行为特点分析,提供有针Ҏ的差异性服务,从而满_部分参与者的需求。最后,场馆的h性化服务需要对工作人员q行教育和培训。优良的服务质量实际上是来自于场馆现场工作h员的表现Q一个温暖的微笑、一个知心的问候都会给Z温馨的感觉。不怎么P我们都应该重视会展服务中人的因素Qh不仅要提供服务,更要让h感受到服务,q样才是最好的会展服务?/span>
现在大家对会展服务包含的内容都有一定的了解了吧?/span>
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